Hizmet Anlayışımız
Müşteri memnuniyetini esas alan kapsamlı hizmet anlayışımız
MESAŞ Mühendislik olarak beton santrali sektöründe müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak temel prensibimizdir. Kurulduğumuz 1986 yılından bu yana geliştirdiğimiz hizmet anlayışımız; kaliteli üretim, zamanında teslimat ve kesintisiz teknik destek üzerine inşa edilmiştir.
Her müşterimizin ihtiyacını ve projesini kendine özgü değerlendiriyor, buna göre en uygun beton santrali çözümünü sunuyoruz. Standart ürünlerimizin yanı sıra, özel gereksinimler doğrultusunda özelleştirilmiş sistemler de tasarlayıp üretebiliyoruz.
Ön Değerlendirme ve Danışmanlık
Proje öncesinde sahayı ziyaret ederek kapasite analizi, zemin etüdü ve alt yapı ihtiyaçlarını değerlendiriyoruz. Doğru ekipman seçiminde uzman ekibimizle rehberlik ediyoruz.
Tasarım ve İmalat
Müşteri gereksinimlerine göre özel tasarım imkânı sunuyoruz. TSE, CE ve ISO 9001:2015 standartlarına uygun üretim yapıyor, kalite kontrolden geçen ürünleri teslim ediyoruz.
Nakliye ve Kurulum
Sistemlerin nakliyesini güvenli şekilde organize ediyor, deneyimli montaj ekibimizle kurulum ve devreye alma işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Kurulum süresi en aza indirgenmiştir.
Operatör Eğitimi
Kurulum sonrasında operatörlerinize kapsamlı kullanım ve bakım eğitimi veriyoruz. Makinenin verimli ve güvenli kullanımı için gerekli tüm bilgileri aktarıyoruz.
Satış Sonrası Teknik Destek
Satış sonrasında da müşterilerimizin yanındayız. Telefon ve uzaktan destek ile anlık sorunlara hızlı çözüm, gerektiğinde saha ziyaretiyle yerinde teknik destek sağlıyoruz.
Yedek Parça Temini
Geniş stok kapasitemiz sayesinde orijinal yedek parçalara hızla ulaşıyorsunuz. Kritik parçaların temininde gecikme yaşanmaması için stok planlamasına önem veriyoruz.
Hizmet Taahhüdümüz
- ✓Sözleşme kapsamındaki teslimat sürelerine uyum
- ✓Garanti kapsamındaki arızalarda 48 saat içinde müdahale
- ✓Yedek parça taleplerinde 1 hafta içinde temin
- ✓Uzaktan teknik destek için 7/24 ulaşılabilirlik
- ✓Her projede yetkili proje sorumlusu atanması